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  • Ramal: 2238

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Prefeitura

Gabinete da Prefeita

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Ouvidoria

A Ouvidoria-Geral da Prefeitura Municipal de Sapiranga é o canal oficial para que você, cidadão, possa registrar suas manifestações. Veja como você pode usar a Ouvidoria:

Solicitação: Peça ajuda para resolver dificuldades relacionadas a serviços públicos.

Elogio: Expresse sua satisfação com um serviço público ou atendimento recebido.

Sugestão: Proponha ideias ou melhorias para os serviços e políticas públicas municipais.

Denúncia: Relate problemas na prestação de serviços públicos, conduta inadequada de agentes públicos, corrupção ou atos ilícitos.

Reclamação: Informe sobre problemas ou negligência que precisam ser resolvidos pela Administração Pública.

 

O que acontece depois que você faz uma manifestação?

Análise e encaminhamento: a Ouvidoria-Geral analisa sua manifestação e a envia ao departamento responsável.

Acompanhamento: a Ouvidoria-Geral acompanha o andamento e mantém você informado até que o problema seja resolvido. Ao final do registro da manifestação, será gerado um número de protocolo, que permitirá acompanhar o andamento da solicitação pelo portal.

Conclusão: quando tudo estiver resolvido, você pode consultar o conteúdo do processo.

Tempo de resposta: a resposta será dada em até 30 dias, com uma possível extensão de mais 30 dias se necessário.

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Ouvidoria Online

As manifestações na Ouvidoria podem ser registradas por meio do Portal de Autoatendimento da Prefeitura de Sapiranga.

Como registrar:

  1. Acesse o Portal de Autoatendimento da Prefeitura de Sapiranga

  2. No menu, selecione: Prefeitura Municipal de Sapiranga;

  3. Escolha a opção “Ouvidoria Anônimo” ou “Ouvidoria Identificado”;

  4. Preencha o formulário de solicitação com as informações solicitadas.

Ao final do registro da manifestação, será gerado um número de protocolo, que permitirá acompanhar o andamento da solicitação pelo próprio portal.

As manifestações também podem ser registradas através do e-mail ouvidoria@sapiranga.rs.gov.br

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Ouvidoria Presencial

As manifestações na Ouvidoria também podem ser registradas de forma presencial na Prefeitura de Sapiranga. O atendimento ocorre na Ouvidoria-Geral, localizada no Centro Administrativo, na Avenida João Corrêa, 793, de segunda a sexta-feira, das 12h30 às 18h30.

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Relatórios da Ouvidoria

Os relatórios da Ouvidoria podem ser acessados através do Portal da Transparência da Prefeitura de Sapiranga (clique aqui).

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Legislação

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Gabinete da Prefeita

  • +55 (51) 3599-9500 -
  • Ramal: 2235 e 2202
  • gabinete@sapiranga.rs.gov.br
    gabinete@sapiranga.rs.gov.br
  • Avenida João Corrêa, 793 - 3º Andar - Centro, Sapiranga - RS
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