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Reclamação Procon
  • (51) 3599-9500 -
  • Ramal: 2246
  • procon@sapiranga.rs.gov.br
    procon@sapiranga.rs.gov.br
  • Avenida João Corrêa, 808 - 1.º piso - Centro
  • Segunda à sexta-feira, das 12h30 às 18h30

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Secretaria vinculada

Nenhuma secretaria vinculado a esse serviço.

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Formas de atendimento

ONLINE
As reclamações podem ser abertas de forma online, através do Portal de Autoatendimento (clique aqui e saiba como realizar o primeiro acesso caso ainda não tenha cadastro), ou pelo e-mail procon@sapiranga.rs.gov.br.

PRESENCIAL
Também é possível realizar o procedimento presencialmente no Procon, localizado na Av. João Corrêa, 808 (prédio da Câmara de Vereadores), de segunda a sexta-feira, das 12h30 às 18h30.

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Documentos necessários

O consumidor deve apresentar comprovante de residência, demonstrando ser domiciliado em Sapiranga; cópia da sua identidade e CPF, razão social ou nome fantasia e endereço completo para localização do fornecedor ou empresa. Tanto nas reclamações registradas no site quanto no atendimento presencial o consumidor deve anexar e apresentar toda a documentação que possua relativa a sua reclamação (cópia do contrato, nota fiscal do produto ou serviço; e-mail de comprovação de compras feitas pela internet, troca de e-mails ou WhatsApp com o fornecedor, protocolos de atendimento nos canais de Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC.

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Legislação

Lei Nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 - Código de Defesa do Consumidor (Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências).

Nenhum órgão vinculado a esse serviço.

Perguntas Frequentes